▾AI będzie czytać nasze emocje. Rewolucja w obsłudze klienta, czy początek końca?
Chatboty z emocjami? Emocjonalna AI to nowy trend, który obiecuje rewolucję w obsłudze klienta. Czy sztuczna inteligencja rzeczywiście potrafi rozpoznawać ludzkie emocje i jak można wykorzystać tę technologię? Odkryjmy zasady działania emocjonalnej AI, jej potencjał oraz ryzyka i kwestie etyczne związane z czytaniem emocji przez maszyny.
Wyobraźcie sobie świat, gdzie chatbot rozumie was nie tylko pod względem słów, ale i emocji. Brzmi to jak science fiction? Może nie na długo. Firmy coraz bardziej interesują się emocjonalną AI, technologią, która może przenieść chatboty i wirtualnych asystentów na nowy poziom interakcji z ludźmi.
Dlaczego uczyć roboty emocji?
Powód jest oczywisty, jeśli chcemy, aby AI radziła sobie z bardziej złożonymi zadaniami, takimi jak obsługa klienta czy spersonalizowana pomoc, musi nauczyć się rozpoznawać i reagować na ludzkie emocje. Wyobraźcie sobie na przykład chatbota, który potrafi rozpoznać, czy klient jest zdenerwowany lub zdezorientowany, i dostosować swój ton oraz reakcje.
Podczas gdy starsze technologie analizy sentymentu koncentrowały się wyłącznie na tekście, emocjonalna AI idzie dalej. Wykorzystuje kombinację sensorów (kamer, mikrofonów), uczenia maszynowego i psychologii do analizy danych wizualnych, dźwiękowych i tekstowych. Celem jest identyfikacja emocji w czasie rzeczywistym, co pozwala na bardziej naturalną interakcję między człowiekiem a maszyną.
Start-upowy boom i kwestie etyczne
Zainteresowanie emocjonalną AI znajduje odzwierciedlenie w rosnącej liczbie start-upów, które się nią specjalizują. Do najbardziej znanych należy Uniphore z inwestycjami przekraczającymi 600 milionów dolarów.
Niemniej jednak wraz z rozwojem tej technologii pojawiają się także kwestie etyczne. Czy jest w porządku, aby maszyny czytały nasze emocje? A jak niezawodna jest ta technologia? Niektóre badania sugerują, że rozpoznawanie emocji z wyrazów twarzy może nie być tak dokładne, jak się przypuszczało.
W związku z tym Unia Europejska już pracuje nad regulacjami dotyczącymi AI, które mogą ograniczyć wykorzystanie emocjonalnej AI w niektórych obszarach, takich jak na przykład edukacja.
Przyszłość emocjonalnej AI jest więc niepewna. Podczas gdy niektórzy widzą w tej technologii klucz do bardziej naturalnej interakcji z robotami, inni ostrzegają przed etycznymi i technologicznymi pułapkami. Jedno jest jednak pewne, emocjonalna AI otwiera drzwi do przyszłości, w której granice między człowiekiem a maszyną będą coraz bardziej się zacierać.
Szef OpenAI szokuje: W ciągu kilku lat chce mieć superinteligentną AI
Sam Altman, CEO OpenAI, ogłosił, że firma już wie, jak stworzyć ogólną sztuczną inteligencję i kieruje się ku rozwojowi superinteligencji. Według jego prognozy może to być rzeczywistością już za kilka lat. Pomimo że obecne systemy AI mają wciąż znaczące braki, Altman wierzy w ich szybkie pokonanie.
Minecraft: Education Edition: Naucz dzieci programowania z ulubioną grą
Minecraft: Education Edition łączy popularny świat gry z nauką. Dzieci mogą odkrywać programowanie, współpracować przy rozwiązywaniu problemów i uczyć się nowych umiejętności w znanym środowisku pełnym kreatywności. Jak to działa i nadaje się także dla mniejszych dzieci?
Alice: Kreatywna droga do programowania i tworzenia 3D
Alice to platforma edukacyjna, która umożliwia dzieciom i studentom zgłębianie świata programowania poprzez tworzenie animacji 3D, interaktywnych opowieści i prostych gier. Nadaje się zarówno dla uczniów, jak i studentów na studiach wyższych. Co oferuje i jak działa?
Rząd amerykański kontra TP-Link: Czy zakaz routerów i innych urządzeń wejdzie w życie?
Rząd amerykański rozpoczął śledztwo dotyczące chińskiej firmy TP-Link, która kontroluje 65% rynku routerów. Powodem są obawy o bezpieczeństwo narodowe po ujawnieniu użycia ich urządzeń w atakach ransomware.
OpenAI ujawniła rewolucyjny model o3. Na uruchomienie jednak poczekamy
OpenAI zakończyła swoją świąteczną akcję „12 dni OpenAI” ogłoszeniem rewolucyjnego modelu o3 i jego mniejszej wersji o3-mini. Nowy model obiecuje znaczne ulepszenia w dziedzinie myślenia i rozwiązywania złożonych zadań. Na razie będzie dostępny tylko dla badaczy bezpieczeństwa.
Starlink zmienia komunikację w Nowej Zelandii. SMS wyślesz z każdego miejsca
SpaceX we współpracy z nowozelandzkim operatorem One NZ uruchomiła pierwszą ogólnokrajową satelitarną sieć do wysyłania wiadomości SMS. Ta przełomowa usługa umożliwia komunikację nawet w miejscach bez tradycyjnego sygnału komórkowego. Aktualnie wspiera tylko cztery modele telefonów, a czas dostarczenia wiadomości może potrwać nawet do 10 minut.